+385 97 612 8621
info@myrent.hr
Traum-Ferienwohnungen & MyRent + prvi u regiji s direktnom integracijom
Automatizirajte rezervacije s Vacation-Apartments i MyRent sustavom – bez ručnog unosa i uz trenutačno ažuriranje kalendara.
Automatizirana kominikacija s gostima uz MyRent email predlošcima za brzu i profesionalnu uslugu
Profesionalna i personalizirana e‑mail automatizacija za iznajmljivače, hotele i agencije. Uštedite vrijeme i podignite reputaciju: automatski šaljite prilagođene poruke gostima – prije dolaska, tijekom boravka, nakon odlaska.
Kako radi automatizirana komunikacija?
MyRent Property management system omogućuje iznajmljivačima, hotelima, kampovima i turističkim agencijama jednostavnu, personaliziranu i automatsku komunikaciju s gostima pomoću prilagođenih email predložaka za različite situacije - od dobrodošlice do zah
Ključni scenariji komunikacije
Automatizirana komunikacija u MyRent sustavu nije samo slanje poruka — to je pažljivo osmišljena strategija gostoprimstva. Svaki kontakt s gostom prilika je za stvaranje odličnog dojma, povećanje zadovoljstva i dobivanje izvrsnih recenzija. MyRent vam omogućuje slanje personaliziranih poruka u svakom ključnom trenutku: od prve potvrde rezervacije do poruke zahvale nakon odlaska.
U nastavku pogledajte koje sve vrste poruka možete automatski slati i kako one doprinose boljoj organizaciji, većoj profesionalnosti i većoj lojalnosti vaših gostiju.
1
Dobrodošlica — prvi dojam je najvažniji
Automatska poruka dobrodošlice gostu šalje se odmah po potvrdi rezervacije ili nekoliko dana prije dolaska. Uključuje osnovne informacije o objektu, točnu lokaciju na karti, kontakt broj domaćina, vrijeme check-ina te korisne poveznice (Google Maps, WhatsApp). Profesionalno pripremljena poruka odmah stvara osjećaj sigurnosti i povjerenja kod gosta.
2
Podsjetnik prije dolaska — bez iznenađenja
Ova poruka aktivira se 1–3 dana prije dolaska gosta. Uključuje detalje o dolasku: smjer kretanja, upute za parking, ulaz u objekt, eventualne lozinke za pametnu bravu, WiFi pristup ili interkom. Gostima pomaže da bez stresa planiraju svoj dolazak i izbjegnu nepotrebne pozive domaćinu.
3
Check‑in instrukcije — ulaz bez čekanja
Savršeno za apartmane i objekte s pametnim bravama, sefovima ili QR kodovima. Poruka uključuje upute za samostalni check-in: PIN kod, pristupne podatke, lokaciju brave/sefa, upute u slikama, broj tehničke podrške. Sve što gost treba znati da se smjesti samostalno, čak i u kasnim satima
4
Obilazak tokom boravka — budite im na usluzi
Nakon 1–2 dana boravka, gostu se automatski šalje poruka s dodatnim informacijama: kako kontaktirati domaćina, kućna pravila, lokalne preporuke, usluge (najam bicikla, privatni izleti, masaže) i posebne pogodnosti. Ovaj tip komunikacije povećava zadovoljstvo i može povećati dodatne prihode.
5
Podsjetnik za check‑out — organiziran odlazak
Dan prije odlaska gosta, MyRent šalje automatski podsjetnik s vremenom check-outa, što učiniti s ključevima, uputama za smeće, napomene o plaćanju ili sigurnosnom pregledu objekta. Ovo značajno smanjuje nesporazume i osigurava brzu pripremu objekta za sljedeće goste.
6
Zahvala i ocjena — reputacija i povratna informacija
Nakon odlaska, gost automatski prima personaliziranu poruku zahvale s molbom za recenziju. U poruci možete uključiti direktan link na Booking.com, Airbnb, Google ili vlastitu web stranicu. Ova jednostavna gesta povećava broj pozitivnih recenzija i jača reputaciju vašeg smještaja.
7
Posebne ponude — lojalnost i povratak gostiju
Zahvaljujući CRM integraciji, MyRent omogućuje ciljanje prošlih gostiju s personaliziranim promotivnim porukama. Primjeri: “10% popusta za vjerne goste”, “Rani booking za iduće ljeto”, “VIP vikend paket samo za vas”. Automatizacija osigurava da se gosti osjećaju cijenjeno i motivirano za povratak.
Prednosti za korisnike
Zašto je automatizacija važna?
Štedi vrijeme i smanjuje manuelne zadatke
Dosljedna i profesionalna poruka svakom gostu
Personalizacija bez napora
Smanjuje rizik od grešaka u komunikaciji
Jača brend i lojalnost gostiju
Integracije
Kako je to u MyRent sustavu?
- Kao dio Property Management sustava (PMS), automatizirana komunikacija se integrira s rezervacijama, CRM‑om, e‑Visitor prijavom i pametnom opremom.
- Usporedba sa modulima CRM i e‑Visitor: komunikacija je centralizirana kroz isti sustav.
- Sve se postavlja u jednom sučelju: kreirajte predloške, definišite uvjete, MyRent šalje automatski.
Publika
Korisnici kojima pomaže
Mali privatni iznajmljivači – brz, personaliziran kontakt bez dodatnog angažmana
Turističke agencije i veliki iznajmljivači – skalabilni predlošci za veći broj objekata
Hoteli i kampovi – standardizirana procedura za različite smještajne jedinice
Što je channel manager i zašto je ključan za uspješno iznajmljivanje smještaja?
Saznajte kako channel manager pomaže iznajmljivačima u Hrvatskoj da automatiziraju rezervacije, sinkroniziraju kalendare i povećaju prihode, a idealan je alat za sve koji se oglašavaju na Booking.com...
Dynamic Pricing 101: Kako povećati prihod od najma uz pametnu strategiju cijena
Povećajte prihode od najma uz pametno određivanje cijena.
Pridružite se besplatnom webinaru MyRent i PriceLabs 9. srpnja u 12:00 i saznajte kako automatizirati cijene i maksimizirati zaradu.
Povezani i usklađeni myRent financijski sustav za sve tipove iznajmljivača