MYRENT · CHANNEL MANAGER POMOĆ

Channel Manager: česta pitanja i praktični savjeti.

Zašto se cijena na portalu razlikuje? Zašto slobodan termin nije moguće rezervirati? Kako provjeriti sinkronizaciju? Ovdje su kratki odgovori i provjere za svakodnevni rad s MyRentom i booking portalima.

Pronađite odgovorKontaktirajte podršku
  • Cijene
  • Dostupnost
  • Rezervacije
  • Povezivanje portala

Odgovori su namijenjeni brzoj dijagnostici. Točan opseg sinkronizacije može se razlikovati po portalu i vrsti integracije.

BRZI PUT DO RJEŠENJA

Počnite od simptoma koji vidite.

Umjesto da mijenjate više postavki odjednom, prvo provjerite jednu stvar po jednu. Tako ćete brže pronaći uzrok i izbjeći dodatne promjene koje otežavaju dijagnostiku.

01 · CijenaGost vidi drugu cijenuProvjerite iste datume, broj gostiju, aktivne popuste i pravila pojedinog portala. 02 · DostupnostSlobodan termin se ne prodajeProvjerite minimalni boravak, dane dolaska/odlaska i ostala prodajna pravila. 03 · RezervacijaRezervacija nije vidljivaProvjerite točan portal, jedinicu, ID rezervacije i vrijeme nastanka rezervacije.

NAJČEŠĆA PITANJA

Odgovori koje najčešće trebate u praksi.

Otvorite pitanje i prođite kratku provjeru prije nego mijenjate postavke ili se javite podršci.

Zašto se cijena na portalu razlikuje od cijene u MyRentu?Najčešće

Razlika ne mora značiti da sinkronizacija ne radi. Na konačnu cijenu mogu utjecati popusti, promocije, broj gostiju, naknade, porezi ili pravila postavljena na samom portalu.

Što prvo provjeriti:

  • Isti objekt i ista smještajna jedinica.
  • Isti datumi dolaska i odlaska.
  • Isti broj odraslih i djece.
  • Aktivne promocije i popusti na portalu.
  • Je li uspoređena osnovna cijena ili konačna cijena za gosta.
Cijene
Apartman je slobodan, ali gost ga ne može rezervirati. Zašto?Najčešće

Slobodan kalendarski termin ne znači uvijek da je svaka kombinacija datuma dopuštena za rezervaciju. Prodaju mogu ograničiti pravila boravka ili zatvoreni dani dolaska i odlaska.

  • Minimalni i maksimalni broj noćenja.
  • Dopušteni dani dolaska i odlaska.
  • Rok najave rezervacije.
  • Razmak potreban između dvije rezervacije.
  • Je li termin otvoren na točnom portalu i cjeniku.
Dostupnost
Zašto rezervacija nije stigla u MyRent?Najčešće

Prvo provjerite je li rezervacija napravljena na povezanom objektu i jedinici te postoji li aktivna veza s portalom. Kod prijave problema uvijek zabilježite ID rezervacije i vrijeme kada je nastala.

  • Portal i ID rezervacije.
  • Naziv objekta i jedinice.
  • Vrijeme nastanka rezervacije.
  • Je li jedinica pravilno mapirana.
  • Je li veza s portalom aktivna.
Rezervacije
Što znači mapiranje smještajne jedinice?Najčešće

Mapiranje je povezivanje konkretne jedinice u MyRentu s odgovarajućom jedinicom na prodajnom portalu. Važno je da se povezuju točno odgovarajući objekti i tipovi smještaja.

Pogrešno mapiranje može dovesti do toga da se cijena, dostupnost ili rezervacija odnose na pogrešnu jedinicu.

Povezivanje portala
Koja je razlika između API i iCal povezivanja?

API povezivanje može razmjenjivati više vrsta podataka, ovisno o mogućnostima konkretnog portala i integracije. iCal je prvenstveno kalendarska razmjena zauzetosti i radi putem periodičnog osvježavanja.

Zato iCal nije isto što i puna Channel Manager integracija te ne treba očekivati isti opseg podataka.

Povezivanje portala
Zašto se iCal promjena ne vidi odmah?

iCal kalendari se osvježavaju periodično. Brzina osvježavanja ovisi o platformi koja preuzima kalendar, pa promjena ne mora biti vidljiva odmah.

Ako koristite API integraciju, nemojte primjenjivati iCal očekivanja na taj način povezivanja.

Dostupnost
Gdje trebam mijenjati popuste i promocije?

Ovisi o vrsti promocije i integraciji s portalom. Neke se postavke vode centralno, dok određene portal-specifične promocije mogu ostati postavljene izravno na portalu.

Prije promjene provjerite gdje je konkretna promocija izvorno postavljena kako ne biste stvorili dva paralelna pravila.

Cijene
Mogu li imati različite cijene za različite booking portale?

Da, MyRent podržava rad s različitim OTA cijenama. To je korisno kada želite uzeti u obzir različite provizije, prodajnu strategiju ili uvjete pojedinog kanala.

Preporuka je da struktura bude jasna i dokumentirana kako biste uvijek znali koja je cijena polazišna, a koja portal-specifična.

Cijene
Nakon otkazivanja rezervacije termin se nije otvorio. Što provjeriti?

Provjerite status otkazane rezervacije, pravila dostupnosti i stanje termina u MyRentu i na portalu. Nemojte odmah ručno otvarati više mjesta dok ne utvrdite gdje je stanje nastalo.

  • Status rezervacije.
  • Dostupnost u MyRentu.
  • Dostupnost na portalu.
  • Pravila minimalnog boravka nakon otvaranja termina.
Dostupnost
Može li se dogoditi preklapanje rezervacija i uz Channel Manager?

Channel Manager značajno smanjuje potrebu za ručnim zatvaranjem termina, ali kod problema s vezom, pogrešnog mapiranja, ručnih intervencija ili zakašnjelog osvježavanja pojedinog kanala i dalje treba napraviti provjeru.

Ako vidite mogući preklop, nemojte mijenjati više rezervacija odjednom. Zabilježite oba ID-a i kontaktirajte podršku.

Rezervacije
Sinkroniziraju li se fotografije, opisi i sav sadržaj oglasa?

Ne treba pretpostaviti da svaka integracija sinkronizira sav sadržaj oglasa. Opseg ovisi o portalu i mogućnostima konkretne veze.

Kalendarska povezanost sama po sebi ne znači da se automatski prenose fotografije, opisi, pravila kuće ili sve druge postavke.

Povezivanje portala
Trebam li otvoriti novi oglas ili povezati postojeći?

Ako već imate aktivan oglas na portalu, najprije provjerite postupak povezivanja postojeće jedinice. Nemojte stvarati novi oglas samo zato da biste uključili Channel Manager jer biste mogli stvoriti nepotreban duplikat.

Povezivanje portala
Što se događa kada gost promijeni postojeću rezervaciju?

Način obrade izmjene ovisi o portalu i vrsti promjene. Nakon izmjene provjerite nove datume, broj gostiju, cijenu i status rezervacije u MyRentu.

Kod većih promjena dobro je provjeriti i dostupnost susjednih termina kako biste bili sigurni da je kalendar ostao dosljedan.

Rezervacije
Što provjeriti prije otvaranja nove sezone?
  • Osnovne i portal-specifične cijene.
  • Otvorene datume prodaje.
  • Minimalni boravak i pravila dolaska/odlaska.
  • Aktivne promocije.
  • Jesu li sve jedinice i dalje pravilno povezane.
Cijene
Koje podatke trebam poslati podršci kada nešto nije u redu?

Što je prijava preciznija, to je provjera brža. Pošaljite portal, objekt, jedinicu, datume i ono što očekujete u odnosu na ono što trenutno vidite.

Nikada nemojte slati lozinke, pristupne tokene ili podatke kartica.

Praktični savjeti
Nismo pronašli odgovor za taj pojam. Pokušajte s kraćim pojmom, primjerice cijena, termin, Booking ili rezervacija.

TIPS & TRICKS

Pet navika koje štede vrijeme.

Jednostavne provjere koje preporučujemo prije većih izmjena cijena, dostupnosti ili povezanih kanala.

01

Provjerite ponudu očima gosta

Nakon važne promjene otvorite javni oglas za iste datume i isti broj gostiju. Usporedite ono što gost stvarno vidi s očekivanim rezultatom.

02

Ne mijenjajte više stvari odjednom

Ako nešto nije očekivano, prvo promijenite ili provjerite jednu postavku. Tako ćete puno lakše pronaći pravi uzrok.

03

Pazite na kratke praznine

Slobodne dvije noći neće se prodati ako je minimalni boravak tri noći. Uvijek usporedite slobodan prostor s pravilima boravka.

04

Znajte gdje je izvor postavke

Prije promjene popusta ili pravila provjerite upravlja li se tom postavkom iz MyRenta ili izravno na portalu.

05

Sačuvajte točan primjer problema

Objekt, jedinica, portal, datumi i ID rezervacije puno više pomažu od opisa “ne radi”. Screenshot je posebno koristan.

PROVJERENE MYRENT UPUTE

Detaljni vodiči dodajemo nakon provjere postupka.

Ova stranica daje brze odgovore i dijagnostiku. Kada imamo potpuno provjeren korak-po-korak postupak za pojedini portal, objavljujemo ga kao zasebnu MyRent uputu.

Uputa dostupna

Booking.com povezivanje

Osnovni vodič za povezivanje Booking.com računa s MyRent Channel Managerom.

Otvori Booking.com uputu →

TREBATE POMOĆ?

Niste pronašli odgovor?

Pošaljite nam konkretan primjer s portalom, objektom, datumima i screenshotom pa ćemo lakše provjeriti što se događa.

Kontaktirajte podršku

Novosti iz MyRenta