Opći uvjeti

Datum posljednje izmjene: 25. rujna 2026.

1. Pružatelj usluge i ugovorna strana

Javni MyRent sustav i web stranicu pruža:

myRent d.o.o.
Ulica Vjekoslava Klaića 14, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 94577135640
MB: 04823508
MBS: 081131889

U daljnjem tekstu: „MyRent”.

Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje MyRent programskog sustava, povezanih aplikacija, modula, integracija, API-ja i drugih usluga koje se korisniku pružaju u okviru MyRent ekosustava.

Ugovorna i naplatna strana pojedine usluge određuje se prihvaćenom individualnom ponudom, narudžbom ili ugovorom. Ako je u takvom dokumentu kao ugovorna ili naplatna strana naveden J.P.Atelier d.o.o., SyncBeds ili drugi povezani partner, odredbe ovih Uvjeta o korištenju, odgovornosti, ograničenju odgovornosti, zaštiti prava i naknadi štete primjenjuju se, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, i u korist te ugovorne ili naplatne strane.

Odredbe o ograničenju i isključenju odgovornosti ugovaraju se, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, i u korist povezanih društava MyRenta, članova uprave, zaposlenika, suradnika, ugovornih izvođača, infrastrukturnih i tehnoloških pružatelja koji sudjeluju u pružanju MyRent usluge.

2. Poslovna namjena usluge

MyRent je poslovni programski sustav namijenjen osobama koje upravljaju smještajem ili povezanim poslovnim procesima u okviru svoje gospodarske, profesionalne ili druge registrirane djelatnosti.

Ako korisnik prema prisilnim propisima ipak ima status potrošača, ništa iz ovih Uvjeta ne umanjuje prava koja mu prema takvim propisima pripadaju i kojih se ne može unaprijed odreći.

3. MyRent usluga

MyRent je programski sustav za upravljanje smještajem koji, ovisno o ugovorenom opsegu, može uključivati Channel Manager, PMS, upravljanje rezervacijama, gostima, računima, cijenama, dostupnošću, komunikacijom, booking kanalima, izvještajima, automatizacijama, AI funkcionalnostima, integracijama i druge povezane funkcionalnosti.

Točan opseg funkcionalnosti određuje se prema aktiviranim modulima, tehničkim mogućnostima i prihvaćenoj individualnoj ponudi ili ugovoru.

MyRent ima pravo razvijati, mijenjati i nadograđivati sustav, uključujući izgled, tijek rada, tehničku arhitekturu i pojedine funkcionalnosti, pod uvjetom da time ne ukida bit ugovorene usluge bez opravdanog razloga.

4. Besplatno probno razdoblje

Novi korisnik ima pravo na 31 dan besplatnog korištenja MyRent sustava, osim ako je pojedinačnom ponudom dogovoreno drukčije.

Probno razdoblje počinje kada MyRent korisniku aktivira probni račun i omogući korištenje sustava.

Za vrijeme probnog razdoblja korištenje MyRent sustava se ne naplaćuje. Istek probnog razdoblja ne znači automatski početak naplate.

Za nastavak plaćenog korištenja korisnik mora prihvatiti individualnu ponudu MyRenta ili druge ugovorne strane navedene u ponudi.

MyRent može prema vlastitoj procjeni produžiti, ograničiti ili prekinuti probno korištenje, osobito radi zaštite sustava, sprečavanja zlouporabe ili ako korisnik sustav koristi protivno namjeni.

5. Ponuda, ugovaranje i plaćanje

Cijena MyRent usluge određuje se individualnom ponudom, narudžbom ili ugovorom.

Ponuda određuje ugovorene funkcionalnosti, cijenu, obračunsko razdoblje, rokove plaćanja i eventualne druge komercijalne uvjete.

Plaćeno korištenje počinje nakon izričitog prihvata individualne ponude od strane korisnika. Prihvat se može dati elektroničkim putem, uključujući e-mail, elektroničku potvrdu, narudžbu ili drugi način kojim se može nedvojbeno utvrditi prihvat.

U slučaju nesklada između ovih Uvjeta i posebno prihvaćene individualne ponude ili ugovora, posebne odredbe takve ponude ili ugovora imaju prednost za pitanja koja posebno uređuju.

6. Obveze MyRenta

MyRent će pružati uslugu pažnjom dobrog stručnjaka i poduzimati razumne tehničke i organizacijske mjere radi sigurnosti, stabilnosti i dostupnosti sustava.

MyRent ne preuzima obvezu postizanja određenog poslovnog rezultata korisnika, određenog broja rezervacija, prihoda, popunjenosti, cijene, rangiranja na prodajnom kanalu ili drugog komercijalnog rezultata.

MyRent može privremeno ograničiti ili obustaviti pojedine funkcionalnosti kada je to razumno potrebno zbog održavanja, sigurnosti, nadogradnje, otklanjanja pogreške, zaštite podataka, zaštite drugih korisnika ili problema s vanjskim povezanim servisom.

7. Obveze korisnika

Korisnik je odgovoran za točnost, potpunost i zakonitost podataka koje unosi, uvozi, mijenja ili šalje putem sustava.

Korisnik je odgovoran za zaštitu svojih korisničkih računa, lozinki, API ključeva, uređaja i drugih pristupnih podataka te za postupanje svih osoba kojima je omogućio pristup sustavu.

Korisnik je dužan provjeravati kritične podatke, osobito cijene, raspoloživost, rezervacije, goste, račune, porezne podatke i podatke koji se prenose prema povezanim prodajnim kanalima ili drugim vanjskim sustavima.

Korisnik ne smije koristiti MyRent protivno zakonu, za napad, neovlašteni pristup, ometanje rada sustava, zaobilaženje sigurnosnih mjera, distribuciju zlonamjernog sadržaja ili povredu prava trećih osoba.

8. Korisnička podrška

Službeni javni broj MyRent podrške je:

+385 99 6378 467

Redovno radno vrijeme korisničke podrške je:

ponedjeljkom–petkom, 09:00 – 16:00 (Europe/Zagreb).

Redovna podrška nije dostupna tijekom državnih praznika i neradnih dana u Republici Hrvatskoj.

MyRent ne jamči trenutačan odgovor niti dostupnost podrške izvan objavljenog radnog vremena, osim ako je s pojedinim korisnikom posebno ugovorena druga razina podrške.

9. Dostupnost, prekidi i programske pogreške

MyRent ne jamči neprekidan rad bez pogrešaka, neprekinutu dostupnost niti da će svaka programska, komunikacijska, infrastrukturna ili druga tehnička pogreška biti spriječena ili odmah otklonjena.

Do prekida, usporenja, pogrešnog rezultata ili privremenog ograničenja funkcionalnosti može doći zbog održavanja, nadogradnje, programskih pogrešaka, povećanog opterećenja, kvara infrastrukture, internetskih ili telekomunikacijskih smetnji, kibernetičkog napada, problema kod trećih pružatelja ili drugih okolnosti koje nije razumno moguće potpuno ukloniti.

Sama činjenica nastanka prekida, pogreške, sigurnosnog incidenta ili privremene nedostupnosti ne znači sama po sebi da je MyRent povrijedio ugovornu ili zakonsku obvezu.

10. Vanjski sustavi, prodajni kanali i integracije

Pojedine MyRent funkcionalnosti ovise o sustavima trećih osoba, uključujući Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo i druge OTA ili distribucijske kanale, državne sustave, sustave fiskalizacije, eVisitor, platne servise, banke, telekomunikacijske operatore, pružatelje e-maila i poruka, društvene mreže, cloud infrastrukturu, DNS pružatelje, pružatelje umjetne inteligencije i druge povezane sustave.

MyRent ne upravlja tim sustavima i ne može jamčiti njihovu dostupnost, točnost, kompatibilnost, brzinu rada, pravila, API-je, način obrade podataka niti kontinuitet pojedine integracije.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom MyRent ne odgovara za izgubljenu ili pogrešnu rezervaciju, dvostruku rezervaciju, pogrešnu dostupnost, pogrešnu cijenu, kašnjenje prijenosa podataka, neuspjelu poruku, neuspjelu naplatu, gubitak rangiranja, suspenziju oglasa ili računa, niti drugu štetu ako je uzrokovana radom, prekidom, ograničenjem, promjenom pravila, promjenom API-ja, kašnjenjem, pogreškom ili odlukom sustava treće osobe koja nije pod kontrolom MyRenta.

MyRent ne jamči da će integracija s određenim vanjskim sustavom biti trajno dostupna. Treća osoba može promijeniti, ograničiti ili ukinuti svoj API ili uvjete korištenja bez kontrole MyRenta.

11. Poslovne, porezne i regulatorne obveze

MyRent pruža programske alate koji korisniku mogu pomoći u poslovnim i administrativnim postupcima, ali ne pruža pravno, porezno, računovodstveno niti drugo regulirano stručno savjetovanje, osim ako je to izričito posebno ugovoreno.

Korisnik je odgovoran za provjeru svojih zakonskih, poreznih, računovodstvenih, turističkih, fiskalnih i drugih obveza, za ispravnost podataka te za pravodobno podnošenje prijava i plaćanje obveza.

Korisnik je prije slanja ili knjiženja dužan provjeriti podatke koji imaju pravni, porezni, financijski ili regulatorni učinak.

12. AI i automatizirane funkcionalnosti

Rezultati generirani umjetnom inteligencijom, algoritmima ili automatizacijama mogu sadržavati pogreške, netočnosti, zastarjele informacije ili sadržaj koji zahtijeva ljudsku provjeru.

Korisnik je dužan primjereno nadzirati automatizirane funkcionalnosti koje aktivira i ostaje odgovoran za poslovne odluke donesene na temelju njihovih rezultata.

MyRent ne jamči potpunu točnost, primjerenost ili ispravnost svakog pojedinog AI-generiranog odgovora ili automatizirane radnje.

13. Podaci korisnika i zaštita podataka

Korisnik zadržava prava na vlastite poslovne podatke unesene u MyRent.

MyRent podatke obrađuje radi pružanja ugovorene usluge i u skladu s Politikom privatnosti te, kada je primjenjivo, ugovorom o obradi osobnih podataka.

Korisnik je odgovoran za postojanje odgovarajuće pravne osnove za osobne podatke koje unosi ili obrađuje putem MyRenta te za davanje svih potrebnih obavijesti ispitanicima kada je korisnik voditelj obrade.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava obveze ili odgovornost koju prema prisilnim propisima o zaštiti osobnih podataka nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

14. Informacijska sigurnost i sigurnosni incidenti

MyRent primjenjuje razumne tehničke i organizacijske mjere primjerene prirodi sustava, podataka i identificiranim rizicima.

Korisnik prihvaća da nijedan računalni sustav, komunikacijska mreža, sustav pohrane ili sigurnosna tehnologija ne može zajamčiti apsolutnu sigurnost niti potpuno isključiti mogućnost neovlaštenog pristupa, zlonamjernog softvera, phishinga, krađe vjerodajnica, DDoS napada, zero-day ranjivosti, ljudske pogreške ili drugog kibernetičkog incidenta.

Sama činjenica da je došlo do sigurnosnog incidenta, neovlaštenog pristupa ili curenja podataka ne znači sama po sebi da MyRent nije primijenio odgovarajuće mjere ili da je odgovoran za nastalu štetu.

MyRent ne odgovara za incident koji je uzrokovan kompromitiranim uređajem, računom, e-mailom, lozinkom ili drugom vjerodajnicom korisnika, dijeljenjem pristupnih podataka, nedovoljnom zaštitom korisničke opreme ili radnjom osobe kojoj je korisnik omogućio pristup.

U slučaju sigurnosnog rizika MyRent može bez prethodne najave privremeno blokirati račun, resetirati pristupne podatke, prekinuti integraciju ili ograničiti funkcionalnost ako je to razumno potrebno radi zaštite sustava ili podataka.

15. Sigurnosne kopije i gubitak podataka

MyRent može izrađivati sigurnosne kopije radi zaštite i oporavka vlastite infrastrukture.

Takve sigurnosne kopije nisu korisniku zajamčena arhivska usluga niti jamstvo mogućnosti povrata svakog pojedinog podatka, osim ako je zasebna usluga arhiviranja izričito ugovorena.

Korisnik je odgovoran za redoviti izvoz i čuvanje onih podataka koje smatra ključnima za svoje poslovanje ili za koje postoji zakonska obveza čuvanja.

MyRent ne jamči mogućnost povrata podatka koji je korisnik izbrisao, prepisao ili izmijenio, niti podatka koji je propisno izbrisan nakon prestanka usluge ili isteka ugovorenog roka čuvanja.

Ako zbog tehničke pogreške, kibernetičkog incidenta, više sile ili druge nepredvidive okolnosti dođe do oštećenja ili gubitka podataka unatoč razumnim zaštitnim mjerama, odgovornost MyRenta utvrđuje se isključivo prema odredbama ovih Uvjeta i prisilnim propisima.

16. Suspenzija i zaštitne mjere

MyRent može odmah privremeno suspendirati ili ograničiti račun ili pojedinu funkcionalnost ako postoji razumna sumnja na sigurnosni rizik, zlouporabu, neovlašteni pristup, kršenje zakona, neplaćanje dospjelih obveza, ugrožavanje drugih korisnika ili infrastrukture, korištenje protivno ovim Uvjetima ili potreba hitne zaštite podataka i sustava.

Ako okolnosti dopuštaju, MyRent će korisniku dati razumnu mogućnost otklanjanja povrede prije trajnog prekida usluge.

Hitna sigurnosna suspenzija može se provesti bez prethodne najave.

17. Otkazivanje i prestanak usluge

Korisnik može otkazati korištenje MyRent usluge u bilo kojem trenutku, bez otkaznog roka i bez ugovorne kazne, osim ako je individualnom ponudom ili ugovorom izričito dogovoreno drukčije.

Ako je određeno razdoblje korištenja već plaćeno, korisnik može koristiti ugovorenu uslugu do isteka plaćenog razdoblja, osim u slučaju opravdane suspenzije ili raskida zbog teške povrede ovih Uvjeta, sigurnosnog rizika, zlouporabe ili nezakonitog korištenja.

MyRent može raskinuti ugovorni odnos zbog bitne povrede ugovora, ponovljenog neplaćanja, zlouporabe sustava, sigurnosnog rizika, nezakonitog korištenja ili ako nastavak pružanja usluge postane pravno ili tehnički nerazumno moguć.

18. Podaci nakon prestanka korištenja

Nakon prestanka usluge korisnik ima šest mjeseci za zahtjev za pristup i izvoz svojih podataka, osim ako je individualnim ugovorom ili prisilnim propisom određeno drukčije.

Tijekom tog razdoblja MyRent može ograničiti račun na funkcionalnosti potrebne za pregled i izvoz podataka.

Korisnik je odgovoran da prije isteka tog razdoblja preuzme podatke koje želi sačuvati.

Nakon isteka šest mjeseci podaci koji više nisu potrebni mogu se trajno izbrisati ili anonimizirati bez dodatne obveze njihova čuvanja ili povrata, osim podataka koje MyRent mora ili smije zadržati zbog zakonskih, računovodstvenih, poreznih, sigurnosnih ili drugih legitimnih obveza.

Podaci mogu određeno vrijeme ostati sadržani u sigurnosnim kopijama te se uklanjaju kroz redovni ciklus sigurnosnih kopija. Ako su podaci nepovratno izbrisani, MyRent ne jamči mogućnost njihova povrata.

19. Intelektualno vlasništvo

MyRent i njegovi sastavni dijelovi, uključujući programski kod, strukturu baze, dizajn, dokumentaciju, metode rada, API-je, zaštitne znakove i druge elemente, zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva.

Korisnik dobiva ograničeno, neprenosivo pravo korištenja sustava tijekom trajanja ugovorenog odnosa, u opsegu ugovorenih funkcionalnosti.

Korisnik ne smije bez prethodne pisane suglasnosti kopirati, dekompilirati, reverzno analizirati, preprodavati, davati podlicence, zaobilaziti tehnička ograničenja ili koristiti sustav radi izrade konkurentskog proizvoda, osim u dijelu u kojem takvo ograničenje nije dopušteno prisilnim propisima.

20. Usluga „kakva jest” i bez jamstva poslovnog rezultata

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom MyRent usluga pruža se prema načelu „kakva jest” i „kako je dostupna”, uz obveze koje su izričito preuzete ovim Uvjetima, individualnom ponudom ili ugovorom.

MyRent ne daje druga izričita ili prešutna jamstva o neprekinutom radu, potpunoj odsutnosti pogrešaka, kompatibilnosti sa svakim vanjskim sustavom ili prikladnosti za specifičnu poslovnu svrhu koju korisnik nije unaprijed izričito ugovorio.

Korisnik koristi sustav kao poslovni alat i ostaje odgovoran za vlastite poslovne odluke i kontrolne postupke.

21. Isključenje pojedinih vrsta štete

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom MyRent, njegova povezana društva, ugovorni partneri, članovi uprave, zaposlenici i suradnici ne odgovaraju za posrednu, posljedičnu, posebnu ili neizravnu štetu.

To posebno uključuje izgubljenu dobit ili prihod, izgubljene rezervacije ili poslovne prilike, gubitak očekivane uštede, gubitak ugleda ili goodwill-a, pad ocjene ili rangiranja na prodajnom kanalu, prekid poslovanja, kazne ili terećenja koje odredi treća osoba, trošak zamjenske usluge te štetu koja je posljedica odluke korisnika donesene bez potrebne provjere podataka.

MyRent ne odgovara za štetu u dijelu u kojem ju je korisnik mogao razumno spriječiti pravodobnom provjerom podataka, čuvanjem vlastite sigurnosne kopije, postupanjem po upozorenju ili drugim razumnim mjerama.

22. Ograničenje ukupne odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom ukupna kumulativna odgovornost MyRenta i osoba zaštićenih ovim Uvjetima prema pojedinom korisniku, po svim osnovama i za sve zahtjeve povezane s MyRent uslugom, ograničena je na ukupan iznos naknada koje je taj korisnik stvarno platio za predmetnu MyRent uslugu tijekom dvanaest mjeseci neposredno prije događaja iz kojeg zahtjev proizlazi.

Ako korisnik uslugu koristi kraće od dvanaest mjeseci, ograničenje odgovornosti odnosi se na ukupan iznos naknada stvarno plaćenih tijekom tog kraćeg razdoblja.

Ako se zahtjev odnosi samo na zasebno ugovoreni modul ili uslugu, pri određivanju limita uzimaju se u obzir naknade plaćene za taj modul ili uslugu ako je to moguće jasno utvrditi.

Ovo ograničenje ne primjenjuje se kada prema prisilnim odredbama primjenjivog prava ograničenje ili isključenje odgovornosti nije dopušteno.

23. Namjera, krajnja nepažnja i druga prisilna odgovornost

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju kada takvo isključenje ili ograničenje prema primjenjivom pravu nije dopušteno.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava drugu odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno unaprijed isključiti ili ograničiti.

Sve ostale odredbe o ograničenju odgovornosti primjenjuju se u najvećoj mjeri koju dopušta zakon.

24. Naknada štete zbog postupanja korisnika

Korisnik odgovara za štetu, razumne troškove i zahtjeve trećih osoba koji nastanu zbog njegova nezakonitog korištenja sustava, povrede ovih Uvjeta, neovlaštenog korištenja tuđih podataka ili sadržaja, nedostatka potrebne pravne osnove za obradu podataka, povrede prava trećih osoba ili postupanja osoba kojima je korisnik omogućio pristup računu.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom korisnik će MyRent, njegovu ugovornu stranu te osobe zaštićene ovim Uvjetima osloboditi od takvih zahtjeva trećih osoba i nadoknaditi im razumne troškove koji izravno proizlaze iz korisnikove povrede.

25. Viša sila i okolnosti izvan razumne kontrole

MyRent ne odgovara za neispunjenje, kašnjenje ili prekid uzrokovan događajem izvan njegove razumne kontrole, uključujući elementarne nepogode, požar, poplavu, rat, terorizam, nerede, epidemiju, prekid električne energije ili telekomunikacija, opći prekid interneta, kvar podatkovnog centra, napad velikih razmjera, radnju državnog tijela, sankcije, štrajk, poremećaj dobavljačkog lanca ili ozbiljan kvar pružatelja infrastrukture.

Za vrijeme trajanja takve okolnosti pogođene obveze miruju u opsegu u kojem ih zbog te okolnosti nije moguće razumno izvršiti.

26. Beta, eksperimentalne i besplatne funkcionalnosti

Funkcionalnosti koje su označene kao beta, testne, eksperimentalne, preview ili besplatne mogu biti nepotpune, nestabilne, privremene ili se mogu promijeniti ili ukinuti bez prethodne najave.

Za takve funkcionalnosti, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, MyRent ne daje jamstvo kontinuirane dostupnosti niti prikladnosti za produkcijski kritične procese, osim ako je drukčije izričito dogovoreno.

27. Promjene uvjeta

MyRent može izmijeniti ove Opće uvjete zbog promjena usluge, zakona, tehnologije, sigurnosnih zahtjeva ili poslovnog modela.

Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na web stranici MyRenta.

O materijalno značajnim promjenama koje bitno utječu na prava ili obveze postojećih korisnika MyRent će ih obavijestiti na primjeren način.

28. Djelomična ništetnost i cjelovitost

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Nevaljana odredba tumačit će se ili zamijeniti dopuštenom odredbom koja je po gospodarskoj svrsi najbliža izvornoj namjeri, u mjeri dopuštenoj zakonom.

Ovi Uvjeti zajedno s prihvaćenom ponudom, narudžbom, ugovorom i primjenjivim posebnim uvjetima čine ugovorni okvir između stranaka za predmetnu uslugu.

29. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Stranke će eventualni spor najprije pokušati riješiti sporazumno.

Za sporove između poslovnih korisnika i MyRenta odnosno druge ugovorne strane, ako prisilnim propisom nije određeno drukčije, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.

Ako korisnik ima status potrošača ili drugi status za koji prisilni propisi određuju drukčiju nadležnost, primjenjuju se takvi prisilni propisi.

30. Kontakt

Za korisničku podršku:

+385 99 6378 467
ponedjeljkom–petkom, 09:00 – 16:00 (Europe/Zagreb)

Redovna podrška nije dostupna tijekom državnih praznika i neradnih dana u Republici Hrvatskoj.