MYRENT FAQ
Često postavljena pitanja o MyRentu
Odgovori o početku korištenja, cijenama, povezivanju portala i svakodnevnom radu u MyRentu.
Pronađeno: 24
Nema pronađenih odgovora
Pokušajte s kraćim pojmom ili odaberite drugu temu.
Početak korištenja
Što je MyRent i kome je namijenjen?
MyRent je profesionalni PMS i Channel Manager za upravljanje smještajem. Namijenjen je privatnim iznajmljivačima, turističkim agencijama, hotelima i drugim upraviteljima koji žele rezervacije, goste, cijene, raspoloživost, račune i operativne procese voditi iz jednog sustava.
Koja je razlika između PMS-a i Channel Managera?
PMS služi za svakodnevno upravljanje rezervacijama, gostima, računima i operativnim poslovima. Channel Manager povezuje prodajne kanale te usklađuje podatke koje podržava konkretna integracija, poput raspoloživosti, cijena i rezervacija.
Moram li instalirati program?
Ne. MyRent je web aplikacija kojoj pristupate kroz podržani internetski preglednik, pa za osnovni rad nije potrebna lokalna instalacija programa.
Mogu li MyRent koristiti na mobitelu ili tabletu?
Da. MyRentu možete pristupiti i s mobitela ili tableta kroz podržani preglednik. Dostupnost pojedinih radnih tokova i prikaza ovisi o funkcionalnosti koju koristite.
Kako izgleda početak korištenja i uvođenje?
Početak obično uključuje postavljanje računa, objekata, cjenika i potrebnih povezivanja. Kod prelaska s drugog sustava mogućnost prijenosa podataka ovisi o izvoru, dostupnom izvozu i dogovorenom opsegu migracije.
Cijena i probno razdoblje
Koliko košta MyRent?
Cijena se određuje prema opsegu korištenja, broju smještajnih jedinica i potrebnim modulima ili integracijama. Nakon razgovora o potrebama pripremamo individualnu ponudu.
Koliko traje besplatno isprobavanje?
MyRent možete isprobati 31 dan za 0 €. Probno razdoblje služi da prije odluke provjerite kako sustav odgovara vašem načinu rada.
Što mogu isprobati tijekom probnog razdoblja?
Tijekom 31 dana dostupni su MyRent moduli uključeni u probno korištenje. Vanjske usluge i integracije mogu zahtijevati vlastite pristupe, povezivanje, odobrenje pružatelja ili druge preduvjete.
Kako dobiti ponudu za agenciju ili veći broj jedinica?
Javite nam broj jedinica, tip poslovanja i najvažnije procese ili integracije. Na temelju toga možemo pripremiti prezentaciju i ponudu prilagođenu vašem portfelju.
Povezivanje portala
S kojim se booking portalima MyRent povezuje?
MyRent podržava povezivanje s velikim brojem prodajnih kanala, među kojima su Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo i Google Vacation Rentals. Točan opseg podataka i funkcija ovisi o konkretnom portalu i vrsti integracije.
Koja je razlika između API i iCal povezivanja?
API povezivanje može razmjenjivati širi skup podataka, primjerice rezervacije, raspoloživost, cijene ili ograničenja, ako ih kanal podržava. iCal je jednostavniji format i prvenstveno služi razmjeni zauzetosti i datuma rezervacija.
Kako se usklađuju rezervacije, raspoloživost i cijene?
Kod podržanih integracija MyRent automatski razmjenjuje podatke s portalima prema mogućnostima veze. Vrijeme obrade i skup podataka ovise o kanalu, vrsti integracije i postavkama računa.
Smanjuje li Channel Manager rizik od overbookinga?
Da. Automatska sinkronizacija značajno smanjuje rizik od dvostruke rezervacije, ali ga nije moguće apsolutno isključiti. Kašnjenja portala, ručne promjene, pogrešne postavke ili nepovezani izvori mogu privremeno stvoriti nesklad.
Mogu li imati različite cijene na različitim portalima?
Da, moguće je upravljati prilagodbama i pravilima cijena po kanalima kada ih konkretna integracija i cjenik podržavaju. Konačno ponašanje ovisi o mapiranju, pravilima i postavkama prodajnog kanala.
Mogu li prijeći s drugog sustava i prenijeti postojeće podatke?
U mnogim slučajevima da. Koje podatke možemo prenijeti ovisi o prethodnom sustavu, kvaliteti i formatu izvoza te dogovorenom opsegu migracije, pa to provjeravamo prije prijenosa.
Svakodnevni rad
Mogu li voditi direktne i telefonske rezervacije?
Da. Direktne, telefonske i druge ručno unesene rezervacije možete voditi u centralnom kalendaru, a raspoloživost se prema postavljenim pravilima usklađuje s povezanim kanalima.
Mogu li prijavljivati goste u eVisitor?
MyRent podržava eVisitor procese za poslovanje u Hrvatskoj. Za korištenje su potrebni odgovarajući pristupi, ispravni podaci gostiju i pravilno postavljeno povezivanje.
Mogu li izdavati račune i koristiti fiskalizaciju?
MyRent podržava izdavanje računa, a za hrvatske korisnike i fiskalizacijske procese kada su odgovarajući modul i postavke aktivni. Pravila i obveze mogu se razlikovati po tržištu i načinu poslovanja.
Mogu li automatizirati komunikaciju s gostima?
Da. MyRent može automatizirati dio komunikacije s gostima kroz podržane kanale, predloške i AI funkcionalnosti. Opseg automatizacije ovisi o povezivanju i pravilima koja postavite, a situacije koje traže procjenu mogu ostati za ljudsku potvrdu.
Mogu li vlasnici imati uvid u poslovanje svojih objekata?
Da. Vlasnički modul može vlasnicima dati kontrolirani uvid u podatke njihovih objekata. Točan opseg prikaza i ovlasti ovisi o verziji modula i postavkama agencije.
Podrška i edukacija
Kada je dostupna MyRent korisnička podrška?
Korisnička podrška dostupna je od ponedjeljka do petka od 09:00 do 16:00 po vremenskoj zoni Europe/Zagreb, osim hrvatskih blagdana.
Kako poslati pitanje ili prijaviti problem?
Otvorite stranicu korisničke podrške i pošaljite upit kroz obrazac. Navedite relevantni modul, račun ili objekt, približno vrijeme problema, korake za ponavljanje i po potrebi snimku zaslona bez nepotrebnih osobnih podataka.
Dobivam li pomoć pri početku korištenja?
Da. Kod uvođenja pomažemo s početnim postavljanjem i dostupnom edukacijom u okviru dogovorenog onboardinga, kako bi tim mogao pravilno krenuti s radom.
Gdje mogu pronaći dostupne upute?
Dostupne upute i vodiče pronaći ćete u MyRent sekciji s uputama i na stranici korisničke podrške. Dokumentacija se nadopunjuje, pa za funkcionalnost koja još nema potpunu uputu pošaljite pitanje podršci.