PRIČE KORISNIKA / SPLIT · HRVATSKA
Iz Splita prema gostima iz cijelog svijeta.
VIP Holiday Booker spojio je lokalno poznavanje hrvatske obale, luksuzne vile i osobnu podršku gostima u međunarodno orijentiran turistički brend.
Priča o Dariju Šariću, timu koji stoji iza rezervacija i odnosima koji traju dulje od jedne sezone.
Upoznajte priču ↓
- Osnovano
- 2013.
- Vile u portfelju
- 1.000+
- B2B ponuda prema upitniku
- oko 1.300
- Uz MyRent
- oko 10 godina
01 / LJUDI I POČECI
Ideja je krenula iz Splita. Ambicija je bila međunarodna.
Darijo Šarić osnovao je VIP Holiday Booker 2013. godine s jasnim ciljem: gostima koji dolaze u Hrvatsku ponuditi pažljivo odabrane vile i pouzdanu osobnu podršku. Iz lokalne agencije razvijao se brend specijaliziran za najam vila duž hrvatske obale i na otocima.
Rast nije značio samo dodavanje novih smještajnih objekata. S vremenom su oblikovani zasebni prodajni, marketinški, distribucijski, financijski i concierge procesi. Iza ponude stoji specijalizirani tim koji svakodnevno surađuje s gostima, vlasnicima i međunarodnim partnerima.
Važan dio identiteta ostao je isti: poznavati destinacije, jasno predstavljati objekte i graditi odnose s vlasnicima kroz više sezona.
02 / VILE I DESTINACIJE
Od Hvara i Splita do Dubrovnika i Istre.
Agencija je posebno snažna u Splitu i srednjoj Dalmaciji, ali njezin portfelj obuhvaća destinacije diljem hrvatske obale i otoka. Gosti biraju između obiteljskih vila, kuća za odmor te vrhunskih luksuznih i beachfront objekata.
Lokalno znanje pomaže pri odabiru: koliko je vila udaljena od plaže, kakva je pojedina mikrolokacija i što se može očekivati od boravka u konkretnom mjestu.
Uz smještaj, tim razvija i personalizirane concierge usluge – transfere, privatne kuhare, izlete i druga iskustva koja gostima olakšavaju organizaciju odmora.
03 / ODNOS S VLASNICIMA
Profesionalna prodaja počinje kvalitetnim predstavljanjem vile.
Suradnja počinje procjenom kvalitete objekta, lokacije i tržišnog potencijala. Zatim slijede sadržaj oglasa, fotografije, cjenik, uvjeti boravka i distribucija kroz odgovarajuće prodajne kanale.
Za dio objekata VIP Holiday Booker vodi prodaju i rezervacije, a kod odabranih vila posebno ugovara i terensku operativu. Takva podjela vlasnicima omogućuje izbor opsega suradnje, umjesto jedinstvenog modela za svaku nekretninu.
Dugoročni odnosi s vlasnicima jednako su važni kao i nove rezervacije: prepoznatljiv brend gradi se dosljednošću, transparentnom komunikacijom i kvalitetnom podrškom.
04 / TEHNOLOGIJA U POZADINI
Kada portfelj raste, zajednički podaci postaju ključni.
VIP Holiday Booker koristi MyRent približno od 2016. godine. Za veći broj vila i članova tima važan je zajednički pregled rezervacija, raspoloživosti, cijena i financijsko-administrativnih informacija.
Obrada nove rezervacije danas se može pratiti na jednom mjestu: od termina i vrijednosti do statusa koji trebaju vidjeti prodaja, podrška i financije. Time se smanjuje potreba za zasebnim ručnim provjerama.
Tehnologija ovdje nije zamjena za osobnu uslugu. Ona oslobađa prostor da se tim više bavi gostima, vlasnicima i kvalitetom ponude.
Rezervacije
Centralni pregled termina i statusa za timove koji obrađuju veliki portfelj.
Cijene
Usklađeni podaci pri prodaji i obradi rezervacija.
Izvještaji
Podrška administraciji i financijskom praćenju poslovanja.
05 / ŠTO SLIJEDI
Kvaliteta portfelja ispred samog broja vila.
U narednim godinama VIP Holiday Booker želi jačati direktnu prodaju, međunarodnu B2B mrežu, digitalne procese i razinu usluge prema vlasnicima i gostima.
Ambicija nije samo proširiti ponudu nego svaku vilu kvalitetno predstaviti, dugoročno graditi povjerenje i gostima pružiti iskustvo zbog kojeg se vraćaju.
OSVRT TEHNOLOŠKOG PARTNERA
Od prve ideje do međunarodne agencije: partnerstvo koje je raslo zajedno s poslovanjem.
Neven Palčec
osnivač MyRenta
„Darija Šarića upoznao sam na samim počecima njegove poduzetničke priče. Kada nam se javio, nije iza sebe imao izgrađen portfelj vila ni bazu klijenata. Imao je nešto što je jednako važno: vrlo jasnu viziju kakvu turističku agenciju želi izgraditi, kako ona treba poslovati i koje vrijednosti mora njegovati.
I MyRent je tada bio mlad sustav. Kroz suradnju smo rasli zajedno, razmjenjivali ideje i tražili bolja rješenja. Naša uloga nije bila samo osigurati tehnologiju za svakodnevni rad, nego i predložiti jednostavnije procese, kvalitetnije korisničko iskustvo te način na koji bi agencijska web stranica trebala izgledati i funkcionirati. Sjećam se i zajedničkog predavanja i predstavljanja u splitskoj knjižnici – jednog od lijepih trenutaka te suradnje.
Kako se VIP Holiday Booker razvijao, Darijo je okupljao kvalitetne ljude iz različitih područja: web razvoja, SEO-a, prodaje i administracije. Posebno cijenim što je uz rast portfelja ulagao i u stručnost vlastitog tima.
Vjerujem da su njegova disciplina, predan rad i dosljedna poslovna vizija bili presudni za taj razvoj. Put od početne ideje do agencije koja danas u B2B ponudi navodi približno 1.300 smještajnih objekata pokazuje koliko se može postići dugoročnim radom i jasnim prioritetima.
Ono što me osobno posebno veseli jest njihova otvorenost prema tehnologiji i promjenama. Darijo i njegov tim rano su prepoznali da bolja organizacija i automatizacija znače manje mogućnosti za pogreške, brže reakcije, bolje planiranje i kvalitetnije poslovne odluke. Jednako me impresionira koliko su pažnje posvetili vlastitoj web stranici i direktnoj prodaji, umjesto da se oslanjaju isključivo na velike rezervacijske platforme.
Za mene je VIP Holiday Booker dokaz da domaća turistička agencija, uz jasnu viziju, snažan tim, stalno učenje i pametnu primjenu tehnologije, može izgraditi vlastiti brend i uspješno konkurirati velikim međunarodnim igračima.”
Neven Palčec – osnivač MyRenta
Pogledajte video na YouTubeu ↗
UPOZNAJTE VIP HOLIDAY BOOKER
Lokalno znanje. Međunarodni doseg. Osobna podrška.
Od prvih vila do razgranate mreže gostiju i partnera, iza poslovanja stoje ljudi koji poznaju hrvatske destinacije.